奇妙的一堂課

「這是一堂奇怪的課。起初，當我接到第三方的邀請時，從電話討論中得知，你們一行卅多人－－老板和主管－－會帶著太太一齊上來渡假，順道上上課、聽座講、長知識。因此，當時就決定給大家談“婚姻關係”。前幾天，再跟第三方确認一些細節時，得知太太沒來，只有一班男人來渡假和上課。我心裡想，單獨跟男人談婚姻之道，沒有味道。進一步了解到，公司老板想給你們這些主管上課，提昇大家積極的工作態度。於是，我變更了課程內容，準備給大家談談人際互動過程中可能面對的困擾和歷程。昨晚提前過來會場，碰到老板葉先生，跟他談了兩個小時左右，方才明白公司面對的困擾，你們真正的需要。於是，再一次變動課程內容，試圖在接下來的三個小時裡，通過幾個活動，跟大家一起探討：是什麼因素造成公司目前的狀態－－主管不講真心話，老板自個兒為公司的營運干着急。
這是我們的第一次接觸。我不知道接下來團體的動力會如何地運作，情況會是如何。然而，我相信，不論我們身在何方－－社會、公司、家庭、個人，我們都走不了天道或人道的規律。用咱老祖宗的話說：修身齊家治國平天下。一切的根源，在很大程度上，都會回復到個人的修養－－你如何跟自己的心和諧相處上。唯其如此，我們才能回應外在情境裡的人事物，才能妥善地待人處事。如......」

我選擇跟這班男生－－公司的老板和主管，來這麼一個坦蕩蕩的開場白；因為，這是我真實的經驗，也是我跟他們開始至今的歷程。我沒必要掛起“權威”的臉孔，也沒必要掩飾我對他們的“無知”（這是我昨晚深有感觸的學習）。我愿意跟他們一齊走這趙歷程，共同探索隱藏在表面現象下的真相，找到一個新的出路。

我還不太清楚接下來的歷程裡發生了些什麼，我們卻在三個小時的時段裡，只做了初步的“我對課程的期待”的分享。然而，這班主管卻自然而然地開始談出自己對公司、對老板、對伙伴的期待和想法。我也在當下把昨晚預想的流程放下，全然地臨在當下，順應主管們的動力，催化他們進行直接的對話－－請你直接跟老板說話；請你直接告訴他，你的想法；......

與此同時，我也適時地從彼此的渴求層面介入，作正面的引導，聯結彼此的情感與需求。奇妙的是，主管們愈發主動，彼此催化了整個團體的動力，真誠實在地溝通了。有的主管流著淚跟老板表逹自己對他的感激，有的點出老板最能傾聽下屬意見和想法的時刻，有的質疑老板一間又一間地開店的真正目的－－賺錢吧了？還是別有人生的意義？......

老板也在我“嚴格要求”（我坦言：在員工與老板兩者之間，我會對你（老板）的要求來得高一些。）下，從主管的回饋中，意識到自己無心的一句話，阻斷了主管要跟他溝通的意愿［坐在老板身边的老板娘不失時機地說：是囉，有時候我也覺得很難跟他講話。］；他個人的目標不等於是主管們各自的目標；他得花點心思如何將每個人的目標溶合成公司的遠景；他得關照主管們的實際工作經驗，而不是用“以老賣老”的心態回應主管想從他那兒得到建議－－不要用他“廿多年的工作經驗”要求只有“十年工作經驗”（實際工作經驗中的小孩子）的主管能够處理一切的問題，何況這些學歷不高的主管都是從最低層慢慢爬升到主管地位的；他是如何和主管們一起構造了今天的公司文化；......

妙的是，一直讓老板感到難以溝通的股東開口說話了（紅着眼睛，語音颤抖）：感到抱歉，發覺自己很多事情沒做好，真得要改變一下，趕上去。

老板一聽：“幾時改好？”我呀，開玩笑地說，明天！大家都笑開來了。我說，不要心急。你怎麼理解他說的說？

老板的心還是那麼的急：“老師，我可以在這裡跟他談談彼此的問題嗎？”哦，怎麼把股東之間的問題擺上桌面，在下屬面前談論呢？！實在心急啊。回去後，找個適宜的時間，靜下心來，好好地談吧。何況，從剛才二老板的談話裡，我感覺到他心裡似乎作了個決定：改變自己，趕上公司的需要。這是件好事，值得庆賀。......

雖然超時了，第四個小時裡，我們還是做了一個活動：解結。通過活動，讓大家體會到：放下彼此的執著，重新來過。

心裡其實是很欣賞這間公司的大老板的。一個讀書不多，從學徒做起，一步一腳印地逹成今天的成就。有感於自己過去的經驗裡的辛酸，他勵志成為別人的“貴人”，毫不吝嗇地扶植跟隨他多年打拼事業的員工，分派紅股，讓他們成為新分行的主管。這種慷慨是難得的。不只如此，他還用心地為這些員工的成長費心費力，邀請專人到公司去給他們分享管理經驗，督促他們辦好事－－包括婚姻關係和家庭關係。

但愿他心想事成，事業順順利利，為社會公益作多點好事。