陳述事實最傷人

最近，買了本《話術地雷》來看，講的都是些銷售人員不應該犯的的錯誤。其實，身為助人工作者，在輔助個案的過程中，我們何尝不是得留意說話的藝術呢！買它，就是本著這個目的。

其中一則：陳述事實最傷人。
’有個老板到百貨公司去買褲子，售貨小姐禮貌周到，服務極佳。最後老板終於選好一條褲子進更衣室試穿，出來後，售貨小姐稱贊有加：＂先生，您真是有眼光，穿上這條褲子，都看不出您有肚腩了！＂’

讀時，感想不多；笑笑吧。那知道過沒幾天，自己在一個場里就犯上了。

當時，我出席了一個盛大的大會，會場里碰到好些熟悉的朋友。中場休息時，幾個朋友就圍在一起聊聊了起來。其中一位朋友的朋友跟某位有點來頭的朋友談起電腦，有點來頭的朋友回轉身指著我說，那你要學學水清了。他啊，很ＩＮ哦。不只ＦＢ，ＮＥＴＬＯＧ也有他的影子，還邀請我成為他的ＮＥＴＬＯＧ朋友呢。

我一聽，立即就申辯道：唉，其實我極少上ＮＥＴＬＯＧ的，也沒有發出什麼邀請之類的東西。可是哦，不懂為什麼一直有信息告訴我誰誰誰成為我的朋友了，等等。我懷疑，這都是電腦公司搞的名堂。

那位有來頭的朋友一聽，愣了一下，笑笑地附和我的說法。可是，那一愣却讓我心里噹了一聲，立即想起那一則文章，暗自搥了自己一下。

心里想，是事實嗎？是的。我很老實嘛；對的。可是，却傷了別人的心；千真萬确。

當天傍晚回到家，太太開門讓我進門時，我跟她說：老婆，講事實真得會傷人哎。。。

聽完我的話，她大笑一輪，拼命頭說：真的。真的。有的時候，明知道是事實，也不能說，要不，就得婉转地說。怎樣才算婉轉呢？我們倆試了幾個句式，還不是很满意。

看官，您要試試嗎？